Vender é uma atividade que requer atenção e pode parecer complicada e cheia de segredos. Muitos se perguntam: como ser um bom vendedor? Como fechar mais negócios? A verdade é que, embora existam técnicas e estratégias que podem ser aplicadas, a essência da venda é simples: é uma conversa entre duas pessoas. É pura comunicação.
Pode parecer paradoxal, mas é na simplicidade que reside a excelência em vendas. O bom vendedor é aquele que sabe ouvir e entender as necessidades do cliente, que oferece soluções de forma clara e honesta, e que constrói um relacionamento de confiança.
E por incrível que pareça, só o ato de ouvir com plenitude é raro hoje em dia. “Peraí. Mas eu escuto bem. Nem uso aparelho de surdez”. Você já percebeu que quando estamos conversando, muitas vezes divagamos? Pensamos em outras coisas e se lembra que tem alguém bem alí, na sua frente? Outra coisa ainda mais comum: você já percebeu que numa conversa, normalmente ouvimos para responder e não para entender de fato qual a mensagem da outra pessoa? Enfim, ouvir o cliente é um passo básico e necessário para qualquer venda.
E vender não se trata de manipular ou pressionar o cliente, mas sim de ajudá-lo a tomar a melhor decisão. É uma troca justa e benéfica para ambas as partes.
Desmistificando a atividade de vendas, percebemos que ela é acessível a todos, e que o sucesso depende mais da atitude e da abordagem do que de técnicas mirabolantes. Qualquer um pode ser um bom vendedor, desde que tenha disposição para aprender, se comunicar com clareza e empatia, e colocar o cliente em primeiro lugar.
Portanto, se você está em busca de aprimorar suas habilidades em vendas, comece por entender que se trata de uma conversa simples e direta, baseada em confiança e transparência. Com isso já dará um primeiro e grande passo. E logo estará implementando as inúmeras técnicas e caminhos para ser cada vez bem mais sucedido, no universo das vendas.
